A verificação de identidade, conhecida como KYC (Know Your Customer), é uma etapa obrigatória para todos os jogadores do a97.com que desejam sacar ganhos. O processo confirma que você é quem diz ser e previne fraudes, lavagem de dinheiro e uso por menores de idade.
A verificação é solicitada no primeiro pedido de saque. Você envia os documentos diretamente pela área "Minha Conta", sem precisar enviar por e-mail ou terceiros. O time de compliance do a97.com analisa os arquivos e responde em até 24 horas úteis.
Documentos aceitos
- Documento de identidade com foto: RG, CNH ou passaporte brasileiro, em boas condições e com todos os cantos visíveis.
- Comprovante de endereço: conta de luz, água, gás ou internet emitida nos últimos 90 dias em seu nome ou de familiar com mesmo sobrenome.
- Comprovante de depósito: caso solicitado, o comprovante PIX do primeiro depósito ajuda a validar a titularidade.
Como enviar os documentos
Acesse "Minha Conta" → "Verificação", selecione o tipo de documento, tire uma foto nítida ou faça o upload de um arquivo JPG/PNG de até 5 MB. Evite reflexos, cortes e dados ilegíveis. O sistema do a97.com criptografa cada arquivo durante o envio e o armazena em servidores protegidos.
Enquanto a verificação é processada, você já pode explorar os jogos em modo demonstração e fazer depósitos. Os saques são liberados assim que o status muda para "Verificado". Para dúvidas sobre o processo, o suporte 24/7 responde pelo chat ao vivo.